AI-Assistentin für PropTech
Vom automatisierten Vertrieb zur eigenen AI-Assistentin.
Wie ein PropTech-Anbieter mit automatisiertem Vertrieb eingestiegen ist, dann die erste Version seiner AI-Assistentin von O/WONDER bauen ließ und sie heute mit dem eigenen Team als festen Produktbestandteil weiterentwickelt.
- Antwortqualität
- +60 %
- Irrelevante Treffer
- −75 %
- Kick-off → Live-MVP
- 3 Wochen
Ausgangslage
Mit dem Wachstum wurden zwei Engpässe größer, und ausgerechnet beim regulierten Immobilienrecht versagte generische AI.
SCALARA baut Cloud-Software für die professionelle Immobilienverwaltung. Ein eigenes Entwicklungsteam, ein wachsendes Produkt, und wie bei jedem wachsenden SaaS zwei Engpässe, die mit dem Erfolg größer werden.
Der erste lag im Vertrieb: Das Sales-Team war mit manuellen Prozessen überlastet, von der Lead-Qualifizierung bis zum Onboarding. Ausgerechnet die kleinsten Kunden banden unverhältnismäßig viel Kapazität, die für die großen Abschlüsse fehlte.
Der zweite lag im Support: Property Manager mit hunderten Immobilien haben komplexe Fragen zur Plattform und zum deutschen Immobilienrecht. Generische AI lieferte darauf unzuverlässige Antworten, bei einem regulierten Fachthema keine Option.
ScopeErst Vertriebsautomatisierung, dann erste Version der AI-Assistentin LARA
„O/WONDER hat mit uns den ersten Schritt zu unserer AI-Assistentin LARA gemacht: eine erste Version, die von Anfang an in unserem Produkt funktioniert hat. Auf dieser Grundlage konnte unser eigenes Team LARA übernehmen und auf einer guten Basis weiterentwickeln. Heute ist LARA eines der wichtigsten Features in unserem Produkt.“
Shari Heep CEO SCALARA
Der Weg
Klein anfangen, dann mitwachsen.
- 01 Aug 2025
Der Einstieg: den Vertrieb automatisiert
Fünf automatisierte Abläufe übernehmen die Sales-Pipeline von der Anfrage bis zur Zahlung. Jeder Lead wird automatisch eingeordnet und geroutet, qualifizierte Gründer:innen durchlaufen einen vollautomatischen Flow inklusive Handelsregister-Prüfung, große Anfragen landen direkt im Kalender des Teams. Das Fundament für den nächsten Schritt.
- 02 Nov 2025
Die erste Version: O/WONDER baut LARA
Ein Multi-Agenten-System direkt in der Plattform: ein Orchestrator verteilt an spezialisierte Experten-Agenten, ein mehrstufiger Qualitätsprozess sichert fachlich korrekte, halluzinationsfreie Antworten, die Wissensbasis pflegt sich selbst. Ein Feedback-Loop macht LARA mit der Nutzung besser, bei Bedarf übergibt sie an den menschlichen Support. MVP in 3 Wochen.
- 03 laufend
SCALARA übernimmt: das eigene Team baut weiter
LARA gehört heute SCALARA. Das eigene Entwicklungsteam hat die Assistentin seit dem Launch deutlich weiterentwickelt, inzwischen ist sie ein fester Bestandteil des Produkts. Wir bauen und legen die Grundlage, der Kunde übernimmt und wächst damit.
Das Ergebnis
In 3 Wochen zum MVP
SCALARA hat mit O/WONDER klein im Vertrieb angefangen, daraus die erste Version einer eigenen AI-Assistentin aufgebaut und diese mit dem eigenen Team zum festen Produktbestandteil gemacht.
Genau das Muster, für das O/WONDER steht: über einen klaren Einstieg rein, die Grundlage bauen, dann übergeben, damit der Kunde selbst weiterwächst.
- Fachantworten
- +60 % Qualität
- Suche im Wissen
- −75 % irrelevant
- Eigene AI-Assistentin
- live in 3 Wochen
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